Smiley Feedback Buttons: Feedback immediato con le faccine di soddisfazione

Un dispositivo smiley feedback a pulsanti —detto anche terminale smiley a pulsanti— è un dispositivo fisico con pulsanti rappresentati da faccine di soddisfazione che permette agli utenti di valutare la propria esperienza in pochi secondi. Non richiede schermo tattile, WiFi né istruzioni: con un solo tocco l'utente lascia la propria opinione in modo istantaneo e anonimo.

Il tasso di partecipazione si aggira tra il 10 e il 20% del flusso di utenti. Questa cifra è particolarmente alta grazie alla semplicità del dispositivo: non richiedendo alcuno sforzo né identificazione, molte più persone sono incoraggiate a partecipare rispetto ad altri metodi di sondaggio.

I dispositivi smiley feedback a pulsanti funzionano con una batteria interna con fino a 3 anni di autonomia. Sono completamente autonomi, non richiedono cavi né prese di corrente, il che li rende l'unica soluzione praticabile per spazi senza accesso alla corrente elettrica ed elimina quasi completamente le preoccupazioni di manutenzione.

No. Funzionano con connessione dati tramite scheda SIM inclusa nel prezzo, operando in modo autonomo in qualsiasi ambiente, senza dipendere da reti WiFi aziendali né dall'infrastruttura internet del cliente.

Sono la soluzione ideale per spazi ad alta affluenza dove gli utenti non possono fermarsi a rispondere a sondaggi lunghi. Alcuni ambienti comuni includono: Aeroporti e stazioni di trasporto Bagni pubblici e privati Negozi, centri commerciali e supermercati Ospedali e centri sanitari Eventi e spazi di svago Centri di assistenza ai cittadini Sono anche particolarmente utili per misurare touchpoint specifici del customer journey, come la pulizia di un bagno o il servizio a uno sportello.

Sì. Sebbene il suo punto di forza sia la raccolta quantitativa (livello generale di soddisfazione), i dispositivi possono includere un codice QR o un link a sondaggi più completi. Ciò consente di combinare dati quantitativi con dati qualitativi, ottenendo sia il volume delle valutazioni che i motivi dietro ogni risposta.

Sì. I dispositivi smiley feedback a pulsanti di RateNow permettono di configurare notifiche automatiche in tempo reale se le valutazioni negative aumentano in un punto specifico. Ciò consente ai team di agire immediatamente di fronte a qualsiasi problema rilevato, senza dover aspettare di consultare i report.

RateNow offre dispositivi tecnologicamente avanzati, economicamente efficienti e progettati per massimizzare la partecipazione in qualsiasi ambiente. Oltre all'hardware, fornisce monitoraggio remoto, supporto specializzato e la piattaforma per trasformare ogni valutazione in dati attuabili. RateNow ha migliaia di dispositivi distribuiti in tutto il mondo, inclusi tutti gli aeroporti della Spagna.