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Patient Experience, Caso
Patient Experience, CasoLa tecnologia RateNow al servizio della patient experience va in TV con il progetto dell'AOR 'San Carlo' di Potenza
La AOR San Carlo di Potenza ha presentato il progetto di Customer Satisfaction, attuato da RateNow, per valutare l'esperienza del paziente. Il progetto è stato largamente coperto dai media e sostenuto dal Direttore Generale e dall'Assessore alla Salute.
Riccardo Begelle, 2023 
3 min 
Lo scorso 6 di Febbraio 2023 l'Azienda ospedaliera regionale "San Carlo" di Potenza ha presentato il progetto di Customer Satisfaction, promosso dalla stessa azienda e attuato da RateNow.
Il progetto sperimentale coinvolgerà inizialmente i reparti di Reumatologia, Ginecologia e Ostetricia, Radiologia e valuterà l'esperienza del paziente attraverso questionari digitali e totem.
Il progetto di Customer Satisfaction è stato largamente coperto dai media, come il quotidiano sanitario, il telegiornale regionale RAI e diverse testate giornalistiche.
Qui sotto i link ai video e agli articoli:
- Telegiornale RAI regionale 6/2/2023 (Minuto 9:30)
- Articolo del Quotidiano Sanità 6/2/2023: Aor San Carlo di Potenza lancia il progetto di Customer Satisfation
- Articolo Antenna Sud: Presentato progetto di Customer Satisfaction al “San Carlo” di Potenza
- Web Regione Basilicata: FANELLI SU PROGETTO DI CUSTOMER SATISFACTION AL SAN CARLO
- Web Ospedale: Spera: “Il progetto di Customer Satisfaction potenzia la comunicazione con il cittadino e monitora la percezione delle prestazioni erogate"
- Post FaceBook del assessore regionale alla Salute:
Il direttore generale dell'A.O.R. San Carlo, Giuseppe Spera, ha dichiarato che
"è necessario incrementare parallelamente la qualità percepita, che in alcuni casi rischia di offuscare ingiustamente la qualità reale."
L'assessore alla Salute e Politiche delle Persona, Francesco Fanelli, ha sottolineato come
"L'attuale fase di transizione digitale favorisca un'indagine precisa, sostenuta dagli sviluppi tecnologici nel settore dell'esperienza del paziente in ambito sanitario."
Siamo entusiasti di lavorare con l'A.O.R. San Carlo di Potenza e di contribuire a una sanità sempre più attenta alle esigenze dei pazienti.
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