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RateNow / Guida
Tasso di partecipazione alle indagini digitali: quale canale ottiene più risposte?
Ogni canale digitale genera un livello di risposta diverso a seconda del contesto, del profilo utente e del momento di invio. Analizziamo i tassi medi di partecipazione dei principali canali — SMS, RC...
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Patient Experience / Caso
Misurazione omnicanale e analisi in tempo reale: la strategia dell’ULSS 2 Marca Trevigiana per la Patient Experience
L’Azienda ULSS 2 Marca Trevigiana ha implementato, insieme a RateNow, un sistema avanzato di misurazione della Patient Experience (PX). Attraverso sondaggi omnicanale e analisi in tempo reale, l’ente ...
RateNow / Guida
Differenze tra i canali digitali di feedback: quale scegliere in base al tuo obiettivo?
La raccolta del feedback è uno dei pilastri fondamentali della Customer Experience (CX), ma non tutti i canali offrono gli stessi risultati né servono gli stessi obiettivi. Scegliere il canale giusto ...
Customer Experience / Caso
Come Forlì Airport Italy ha trasformato l’esperienza del passeggero nel suo miglior vantaggio competitivo
Forlì Airport Italy desiderava rafforzare la propria strategia di servizio mettendo il passeggero al centro. Con il supporto di RateNow, ha implementato un sistema di misurazione continua dell’esperie...
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RateNow / Guida
Sondaggi telefonici: cosa sono, vantaggi e come ottenere insight di valore con RateNow
I sondaggi telefonici sono un canale chiave per ottenere feedback qualitativo approfondito, soprattutto nei segmenti tradizionalmente sottorappresentati nei canali digitali, come le persone anziane, i...
RateNow / Guida
Differenza tra i Totem di Soddisfazione: Smiley Feedback Buttons vs Smiley Feedback Tablet
Le smiley feedback terminal – spesso installate come totem soddisfazione – includono sia gli smiley feedback buttons sia gli smiley feedback tablet. Entrambe sono soluzioni efficaci per ascoltare i cl...
Customer Experience / Caso
AENA monitora l’esperienza di 280 milioni di passeggeri con RateNow
Nel 2025, AENA, il principale gestore aeroportuale della Spagna e uno dei più grandi al mondo per volume di passeggeri, ha lanciato insieme a RateNow uno dei sistemi di feedback in loco più ambiziosi ...
RateNow / Guida
Smiley Feedback Buttons: Feedback immediato con le faccine di soddisfazione
I Smiley Feedback Buttons, noti anche come totem di soddisfazione a pulsanti, sono dispositivi fisici progettati per consentire agli utenti di valutare la propria esperienza in pochi secondi. Grazie a...
