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RateNow / Guida
Smiley Feedback Tablet: Totem di soddisfazione dettagliato e personalizzabile per il feedback in loco
Gli smiley feedback tablet vanno oltre una semplice valutazione. Grazie alla loro interfaccia digitale e ai sondaggi interattivi, trasformano le opinioni degli utenti in insight completi e facilmente ...
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RateNow / Guida
Smiley feedback in situ: cos’è, tipi di dispositivi e quando usarlo
Il feedback in situ consente di raccogliere opinioni nello stesso momento e luogo dell’esperienza, offrendo dati immediati e affidabili. In questo articolo spieghiamo che cos’è lo smiley terminal, qua...
RateNow / Guida
Perché la tua azienda dovrebbe implementare sondaggi con codice QR?
I sondaggi con codice QR sono diventati uno strumento chiave per ascoltare la voce delle persone nel momento stesso dell’esperienza. La loro facilità d’uso incentiva la partecipazione, mentre la loro ...
RateNow / Guida
WhatsApp come canale di sondaggi: come migliorare il feedback con il canale più diretto ed efficace
WhatsApp ha smesso di essere solo un'app di messaggistica per diventare un canale chiave nella strategia di customer experience. In questo articolo ti spieghiamo perché i sondaggi inviati tramite What...
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RateNow / Guida
Sondaggi via email: come sfruttare questo canale per ascoltare i tuoi clienti
L’email è un canale privilegiato per raccogliere la voce del cliente in modo diretto, non invasivo e altamente personalizzabile. In questo articolo scoprirai come funzionano i sondaggi via email, i lo...
RateNow / Guida
Trasforma la tua Comunicazione Digitale: Passa da SMS a RCS
Le frodi tramite SMS hanno generato sfiducia negli utenti, compromettendo l’efficacia delle comunicazioni chiave. Con RCS (Rich Communication Services), i tuoi messaggi arrivano verificati, con logo e...
Patient Experience / Caso
Dall’intuizione al dato: come AOU Cagliari ha raddoppiato il suo NPS al Pronto Soccorso con RateNow
Nell’assistenza sanitaria moderna, misurare l’esperienza del paziente non è più un lusso: è una necessità. Le opinioni degli utenti non solo permettono di individuare i punti critici, ma generano anch...
Customer Experience / Notizie
Come gli aeroporti stanno trasformando l'esperienza del passeggero con feedback in tempo reale
Ogni momento conta nel percorso del passeggero. Con soluzioni come quelle di RateNow, gli aeroporti possono misurare la soddisfazione in punti chiave — come i servizi igienici, la sicurezza o il ritir...
