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RateNow / Guida
Differenza tra i Totem di Soddisfazione: Smiley Feedback Buttons vs Smiley Feedback Tablet
Le smiley feedback terminal – spesso installate come totem soddisfazione – includono sia gli smiley feedback buttons sia gli smiley feedback tablet. Entrambe sono soluzioni efficaci per ascoltare i cl...
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Customer Experience / Caso
AENA monitora l’esperienza di 280 milioni di passeggeri con RateNow
Nel 2025, AENA, il principale gestore aeroportuale della Spagna e uno dei più grandi al mondo per volume di passeggeri, ha lanciato insieme a RateNow uno dei sistemi di feedback in loco più ambiziosi ...
RateNow / Guida
Smiley Feedback Buttons: Feedback immediato con le faccine di soddisfazione
I Smiley Feedback Buttons, noti anche come totem di soddisfazione a pulsanti, sono dispositivi fisici progettati per consentire agli utenti di valutare la propria esperienza in pochi secondi. Grazie a...
RateNow / Guida
Smiley Feedback Tablet: Totem di soddisfazione dettagliato e personalizzabile per il feedback in loco
Gli smiley feedback tablet vanno oltre una semplice valutazione. Grazie alla loro interfaccia digitale e ai sondaggi interattivi, trasformano le opinioni degli utenti in insight completi e facilmente ...
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RateNow / Guida
Smiley feedback in situ: cos’è, tipi di dispositivi e quando usarlo
Il feedback in situ consente di raccogliere opinioni nello stesso momento e luogo dell’esperienza, offrendo dati immediati e affidabili. In questo articolo spieghiamo che cos’è lo smiley terminal, qua...
RateNow / Guida
Perché la tua azienda dovrebbe implementare sondaggi con codice QR?
I sondaggi con codice QR sono diventati uno strumento chiave per ascoltare la voce delle persone nel momento stesso dell’esperienza. La loro facilità d’uso incentiva la partecipazione, mentre la loro ...
RateNow / Guida
WhatsApp come canale di sondaggi: come migliorare il feedback con il canale più diretto ed efficace
WhatsApp ha smesso di essere solo un'app di messaggistica per diventare un canale chiave nella strategia di customer experience. In questo articolo ti spieghiamo perché i sondaggi inviati tramite What...
RateNow / Guida
Sondaggi via email: come sfruttare questo canale per ascoltare i tuoi clienti
L’email è un canale privilegiato per raccogliere la voce del cliente in modo diretto, non invasivo e altamente personalizzabile. In questo articolo scoprirai come funzionano i sondaggi via email, i lo...
