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E tu? Cosa stai facendo per ascoltare i tuoi clienti?

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Transforma in realtà la "voce del cliente" e misura la percezione del tuo servizio. La gestione dell'esperienza del cliente si concentra sempre più sulla progettazione e sull'esecuzione di iniziative di Voce del Cliente (VoC) e su indicatori come il Net Promoter Score (NPS). Sempre più organizzazioni...

Cos'è il Net Promoter Score?

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Analizza la soddisfazione dei tuoi clienti facendo una sola domanda in tempo reale. Ricevere informazioni costanti sull'esperienza dei tuoi clienti e correggere gli errori è una parte fondamentale della gestione di qualsiasi azienda.

Il "momento della verità"

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Scommetti sull' "ora o mai più" dei dispositivi RateNow nel punto vendita. Siamo tutti dei clienti esigenti, abbiamo sempre un'aspettativa su ciò che acquistiamo, ci piace esprimere la nostra soddisfazione o insoddisfazione ...

Come creare il miglior sondaggio per valutare la qualità del servizio offerto

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Compilare i tipici sondaggi di soddisfazione su carta, che non sono visivamente stimolanti e generalmente hanno molte domande, è un compito noioso che quasi nessuno accetta di fare a meno che non siamo veramente molto arrabbiati! Con i metodi tradizionali usati per ottenere feedback...

Raccogli più feedback dei tuoi clienti con RateNow

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Our methodology has a cost of 0,10 to 1,50 USD per survey, whereas phone interviews reach 10 to 30 USD per interviewee. Ask right after the experience thanks to our feedback terminals and obtain results which are 40% more reliable compared to asling 24 hours...
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