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Patient Experience / Guida
PREM vs PROM: differenze, similitudini e perché hai bisogno di entrambi nel tuo centro sanitario
La differenza principale è che i PROM misurano gli esiti di salute del paziente (sintomi, qualità della vita, funzionalità), mentre i PREM misurano come quel paziente ha vissuto il proprio processo as...
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Patient Experience / Guida
Cosa sono le CROM? (Clinician-Reported Outcome Measures)
Le CROM (Clinician-Reported Outcome Measures) sono misure di esito in salute registrate dal professionista sanitario sulla base della propria osservazione clinica diretta: parametri analitici, stadi d...
Patient Experience / Guida
Cosa sono i PROM? (Patient Reported Outcome Measures)
I PROM (Patient Reported Outcome Measures) sono questionari standardizzati e validati che raccolgono direttamente dal paziente la sua percezione degli esiti della malattia e del trattamento ricevuto: ...
Patient Experience / Guida
Cosa sono le PREM? (Patient Reported Experience Measures)
Sintesi esecutiva (TL;DR): Le PREM (Patient Reported Experience Measures) sono questionari validati che raccolgono la prospettiva del paziente su come ha vissuto il proprio percorso assistenziale: la ...
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RateNow / Guida
La guida completa alle Smiley Feedback Terminal: tutto quello che devi sapere
Il feedback in situ raccoglie opinioni in tempo reale attraverso terminali fisici: quelli a pulsanti, ideali per ottenere un alto volume di risposte rapide in spazi ad alto traffico, e le tablet, che ...
RateNow / Guida
Tasso di partecipazione alle indagini digitali: quale canale ottiene più risposte?
Ogni canale digitale genera un livello di risposta diverso a seconda del contesto, del profilo utente e del momento di invio. Analizziamo i tassi medi di partecipazione dei principali canali — SMS, RC...
RateNow / Guida
Differenze tra i canali digitali di feedback: quale scegliere in base al tuo obiettivo?
La raccolta del feedback è uno dei pilastri fondamentali della Customer Experience (CX), ma non tutti i canali offrono gli stessi risultati né servono gli stessi obiettivi. Scegliere il canale giusto ...
RateNow / Guida
Sondaggi telefonici: cosa sono, vantaggi e come ottenere insight di valore con RateNow
I sondaggi telefonici sono un canale chiave per ottenere feedback qualitativo approfondito, soprattutto nei segmenti tradizionalmente sottorappresentati nei canali digitali, come le persone anziane, i...
