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Customer Experience / Guida
Cos'è il Net Promoter Score?
Analizza la soddisfazione dei tuoi clienti facendo una sola domanda in tempo reale. Ricevere informazioni costanti sull'esperienza dei tuoi clienti e correggere gli errori è una parte fondamentale del...
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Customer satisfaction (CSAT): la guida definitiva (2025)
In questa guida troverai la definizione di Customer Satisfaction e il suo significato. Troverai esempi di questionario di Customer Satisfaction, come calcolare il CSAT index. Ti dará le linee guida su...
Customer Experience / Guida
La guida compatta sul Customer Effort Score (CES)
Il Customer Effort Score (CES) è un indicatore fondamentale per rilevare la fedeltà del cliente misurando il grado di sforzo messo in atto dal cliente nella transazione. Questo post riassume la defini...
Customer Experience / Guida
Scopri la tecnologia alla base della pellicola antivirale usata sugli schermi RateNow.
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Customer Experience / Guida
Schermi RateNow protetti contro CORONAVIRUS
RateNow annuncia la collaborazione con il gruppo francese HEXIS, leader nelle pellicole adesive di sicurezza, per la protezione definitiva dei totem di rilevazione della Customer Satisfaction RateNow....
Customer Experience / Guida
4 buoni motivi per raccoglier feedback in tempo reale
Il mondo in cui viviamo è dominato dalla tecnologia ed è in continua evoluzione, riceviamo ogni giorno nuove informazioni che a volte saturano la...
Customer Experience / Guida
Come si calcola in Net Promoter Score o NPS?
25 aprile 2019 Scopri come ottenere un buon NPS. In uno dei nostri post precedenti, abbiamo spiegato l'importanza di misurare la soddisfazione dei tuoi clienti e la qualità del servizio offerto con la...
Customer Experience / Guida
E tu? Cosa stai facendo per ascoltare i tuoi clienti?
Transforma in realtà la "voce del cliente" e misura la percezione del tuo servizio. La gestione dell'esperienza del cliente si concentra sempre più sulla progettazione e sull'esecuzione di iniziative ...
