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RateNow / Guida
RateNow certificata ISO 27001: conformità e garanzia nella protezione dei dati dei tuoi clienti
La ISO 27001 è la norma internazionale che certifica che un'organizzazione gestisce la sicurezza delle informazioni in modo sistematico e verificato — non in modo improvvisato. Esiste una differenza r...
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RateNow / Notizie
RateNow APP: la soddisfazione dei tuoi clienti, in tasca
RateNow lancia la sua app mobile, disponibile su App Store e Google Play, per portare l'analisi della soddisfazione del cliente fuori dallo schermo del computer. Dal telefono puoi consultare il pannel...
RateNow / Guida
Dal cassetto dei suggerimenti ai terminal di soddisfazione
Raccogliere feedback nel punto fisico non è un'invenzione degli ultimi decenni. Il cassetto dei suggerimenti, con secoli di storia alle spalle, cercava già di permettere a chiunque di dire ciò che pen...
RateNow / Notizie
Agente IA di Analisi del Testo per i commenti dei clienti
Leggere e classificare il feedback manualmente non scala: consuma ore e lascia passare reclami urgenti. L'Agente IA di Analisi del Testo di RateNow rileva il sentiment (positivo, negativo o neutro) di...
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RateNow / Guida
La guida completa alle Smiley Feedback Terminal: tutto quello che devi sapere
Il feedback in situ raccoglie opinioni in tempo reale attraverso terminali fisici: quelli a pulsanti, ideali per ottenere un alto volume di risposte rapide in spazi ad alto traffico, e le tablet, che ...
RateNow / Guida
Tasso di partecipazione alle indagini digitali: quale canale ottiene più risposte?
Ogni canale digitale genera un livello di risposta diverso a seconda del contesto, del profilo utente e del momento di invio. Analizziamo i tassi medi di partecipazione dei principali canali — SMS, RC...
RateNow / Guida
Differenze tra i canali digitali di feedback: quale scegliere in base al tuo obiettivo?
La raccolta del feedback è uno dei pilastri fondamentali della Customer Experience (CX), ma non tutti i canali offrono gli stessi risultati né servono gli stessi obiettivi. Scegliere il canale giusto ...
RateNow / Guida
Sondaggi telefonici: cosa sono, vantaggi e come ottenere insight di valore con RateNow
I sondaggi telefonici sono un canale chiave per ottenere feedback qualitativo approfondito, soprattutto nei segmenti tradizionalmente sottorappresentati nei canali digitali, come le persone anziane, i...
