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RateNow / Guida
Cosa sono le PREM? La guida definitiva sulle Patient Reported Experience Measures
Sintesi esecutiva (TL;DR): Le PREM (Patient Reported Experience Measures) sono questionari validati che raccolgono la prospettiva del paziente su come ha vissuto il proprio percorso assistenziale: la ...
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La guida completa alle Smiley Feedback Terminal: tutto quello che devi sapere
Il feedback in situ raccoglie opinioni in tempo reale attraverso terminali fisici: quelli a pulsanti, ideali per ottenere un alto volume di risposte rapide in spazi ad alto traffico, e le tablet, che ...
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Tasso di partecipazione alle indagini digitali: quale canale ottiene più risposte?
Ogni canale digitale genera un livello di risposta diverso a seconda del contesto, del profilo utente e del momento di invio. Analizziamo i tassi medi di partecipazione dei principali canali — SMS, RC...
RateNow / Guida
Differenze tra i canali digitali di feedback: quale scegliere in base al tuo obiettivo?
La raccolta del feedback è uno dei pilastri fondamentali della Customer Experience (CX), ma non tutti i canali offrono gli stessi risultati né servono gli stessi obiettivi. Scegliere il canale giusto ...
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RateNow / Guida
Sondaggi telefonici: cosa sono, vantaggi e come ottenere insight di valore con RateNow
I sondaggi telefonici sono un canale chiave per ottenere feedback qualitativo approfondito, soprattutto nei segmenti tradizionalmente sottorappresentati nei canali digitali, come le persone anziane, i...
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Differenza tra i Totem di Soddisfazione: Smiley Feedback Buttons vs Smiley Feedback Tablet
Le smiley feedback terminal – spesso installate come totem soddisfazione – includono sia gli smiley feedback buttons sia gli smiley feedback tablet. Entrambe sono soluzioni efficaci per ascoltare i cl...
RateNow / Guida
Smiley Feedback Buttons: Feedback immediato con le faccine di soddisfazione
I Smiley Feedback Buttons, noti anche come totem di soddisfazione a pulsanti, sono dispositivi fisici progettati per consentire agli utenti di valutare la propria esperienza in pochi secondi. Grazie a...
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Smiley Feedback Tablet: Totem di soddisfazione dettagliato e personalizzabile per il feedback in loco
Gli smiley feedback tablet vanno oltre una semplice valutazione. Grazie alla loro interfaccia digitale e ai sondaggi interattivi, trasformano le opinioni degli utenti in insight completi e facilmente ...
