Automatizza la misurazione continua della soddisfazione del paziente
con RateNow HEALTH-TRACK®

RateNow HEALTH-TRACK® è il sistema leader nella misurazione digitale della soddisfazione percepita del paziente, un sistema automatizzato al 100% e già implementato in oltre 100 organizzazioni sanitarie.
RateNow faces
CHIEDI UN PREVENTIVO

Vuoi ottenere un feedback della qualità sanitaria più fruibile e massimizzare la partecipazione dei tuoi pazienti e in tempo reale?

RateNow automatizza la raccolta e l'analisi della soddisfazione dei pazienti con la tecnologia più innovativa. I nostri modelli di sondaggio sulla qualità sono personalizzati in base al servizio (Degenza, Pronto Soccorso, Visite ambulatoriali...) ed approvati da più di 100 organizzazioni sanitarie. L'implementazione è facile e veloce. Quali sono i vantaggi rispetto ai sistemi tradizionali?
Monitoraggio continuo
Ottieni un flusso continuo di feedback (> 2.500 risposte/mese)
Campione iper-rappresentativo
Partecipazione del 15% - 30% dell'universo utenti
Sondaggi 100% digitali
Chiedi tramite sondaggi digitali via SMS e touch screen nello stesso centro sanitario
Analisi in tempo reale
Controlla i report in tempo reale sulla piattaforma RateNow Analytics

La metodologia Health-Track® in 3 punti:

1. Servizi da valutare e questionari personalizzati. Ci occupiamo di definire i servizi da sottoporre alla valutazione dei pazienti e adattiamo i questionari alle necessità specifiche della vostra struttura. Questi sono alcuni modelli di questionario che proponiamo: 

  • Soddisfazione pazienti ambultatori
  • Soddisfazione pazienti pronto soccorso 
  • Soddisfazione pazienti post-degenza 
  • Soddisfazione pazienti chirurgie ambulatoriali
  • Soddisfazione pazienti servizio di telemedicina

2. Canali di distribuzione dei sondaggi. In base al tipo di servizio da valutare, assegnamo il canale adeguato. I questionari possono essere inviati via SMS o visualizzati sui totem ubicati in punti strategici della struttura.  


3. Analisi dei dati in tempo reale. La piattaforma RateNow Analytics riporta tutti i risultati in tempo reale attraverso un’interfaccia grafica intuitiva e distribuisce automaticamente i report segmentati per unità o servizio alle persone responsabili.



Modelli di sondaggio convalidati che massimizzano la quantità e la qualità del feedback

Oltre le rilevazione customer satisfaction: massimizza il feedback dei clienti con questionari personalizzabili di 10 domande, con un look accattivante e ottima usabilità. Comprendi le cause di una bassa soddisfazione del cliente, scopri il tuo Net Promoter Score e mettiti in contatto con i detrattori per trasformarli in promotori.
QUESTIONARIO VISITE MEDICHE SPECIALISTICHE
QUESTIONARIO ACCETTAZIONE
QUESTIONARIO BAR CAFFETTERIA

Soddisfazione del cliente

Valutazione dello staff

Net Promoter Score

loading

Profilo e preferenze

Email e numeri di telefono

Commenti

Report e analisi in tempo reale con RateNow Analytics

Analizza il tuo Net Promoter Score ed altre metriche standard

Segmenta i dati per ubicazione e crea un ranking in base al livello di gradimento

Compara la tua performance con il benchmark del settore

Comprendi perché i tuoi clienti non sono soddisfatti

Valuta il tuo staff in modo da incentivare un servizio eccellente

Contatta i clienti poco soddisfatti e trasformali in promotori

Condividi i tuoi risultati

SCOPRI DI PIÙ

Canali digitali per ascoltare meglio il paziente

Dispositivi fisici

Vengono installati in più punti strategici della struttura per ottenere feedback dal paziente quando alla fine della visita. Indicato per servizi con traffico elevato come le Visite Ambulatoriali o il Pronto Soccorso.

SMS

Si programma l’invio automatico di un SMS 24 ore dopo le dimissioni del paziente permettendogli di rispondere al sondaggio dal proprio smartphone. Indicato per servizi di lunga degenza o per un feedback più qualitativo e ponderato.
Plug & play:  ricevi il dispositivo già assemblato e pronto per raccogliere feedback.
Sempre online: connessione 4G inclusa,
monitoraggio continuo H24.
Accensione in automatico:  non necessita
di nessun intervento del personale.
Filtri avanzati anti-spam:  protetto contro l'uso improprio per i bambini che giocano.

FEEDBACK MULTICANALE

Invia il questionario RateNow via email, sms o social network oppure integralo nella tua app, pagina web o ecommerce.

Aggrega o segmenta le risposte sia dei terminali fisici che dei questionari online per avere una visione completa.
Questionari "responsive" con un look accattivante e che si adattano a qualsiasi dispositivo.
GUARDA TUTTE LE SOLUZIONI
"Con RateNow cerchiamo di cambiare la cultura della nostra organizzazione in modo che il feedback dei pazienti sia un motivo per migliorare i nostri servizi".

Ramon Cunilleras, Ospedale Mataró.

"I terminali RateNow ci consentono di conoscere l'opinione dei pazienti subito dopo la cura. Grazie al feedback dei nostri pazienti abbiamo migliorato la segnaletica del nostro ospedale, per migliorare l'esperienza dei nostri pazienti".

Rosa Rodríguez, Ospetale Gregorio Marañón

Vuoi migliorare l'esperienza del cliente e far crescere il tuo business?

CHIEDI UN PREVENTIVO
Questo sito fa uso sia di cookie tecnici sia di cookie di parti terze per migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare l'utilizzo del sito, creare contenuto personalizzato e per scopi pubblicitari.
Facendo click su "ACCETTO" si da il consenso all’uso dei cookie; in caso contrario è possibile abbandonare il sito. Può conoscere i dettagli consultando la nostra privacy policy e la nostra cookies policy.
Inizio
Settori
Digital
Analytics
Blog
Log in
Contattaci
Lingue
×
Con l'invio del seguente formulario e secondo la nostra Politica della privacy, dai il consenso al trattamento dei tuoi dati da parte di LEAN LEMON S.L.
Do il consenso a ricevere comunicazioni su notizie, prodotti e servizi di RateNow

Inizia subito a migliorare la tua Customer Experience!

Ti contatteremo in meno di 24 ore

Albert

Amina

Guillermo

Un fan del feedback immediato? Non c'è niente di meglio di una chiamata/email veloce:
Informazioni commerciali: +39 02 80 89 61 21 / sales@ratenow.cx
Servizio clienti: +39 02 80 89 61 21 / support@ratenow.cx

Sei in buona compagnia...
Siamo appassionati del feedback immediato
Il tuo esperto CX ti contatterà il prima possibile.
CONTINUA A NAVIGARE
×