Employee Experience

Ottimizza l'Employee Engagement con sondaggi sul clima aziendale

check Riduci il turnover e fidelizza il tuo team.
check La soluzione HR per misurare l'Employee-NPS.
check Migliora l'Employee Experience con sondaggi sul clima.
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Misura la soddisfazione lavorativa in 3 passaggi:

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1

Chiedi: Sondaggi online o terminali di feedback.

2

Ascolta: Raccogli opinioni in modo rapido e semplice.

3

Migliora: Ottieni insight e prendi decisioni strategiche.

Indagini

Soluzioni per migliorare l’employee engagement

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Icona Clima Lavorativo

Clima lavorativo

Icona Polso

Pulse

Icona Onboarding

Onboarding

Icona Uscita

Uscita

I sondaggi sul clima lavorativo sono questionari annuali progettati per misurare il clima aziendale e l'impegno dei dipendenti all'interno di un'organizzazione.

Benefici:
check Identifica problemi e opportunità di miglioramento.
check Migliora la motivazione e il benessere del team.
check Aumenta la fidelizzazione e riduce il turnover dei dipendenti.
Le survey Pulse sono questionari brevi e frequenti che consentono di misurare e comprendere l'umore, il coinvolgimento e la soddisfazione del team.

Benefici:
check Feedback continuo per decisioni rapide.
check Maggiore partecipazione grazie al formato breve.
check Identificazione precoce di problemi e miglioramenti.
I sondaggi di Onboarding misurano l'esperienza dei nuovi dipendenti durante il loro processo di integrazione in azienda, valutando l’accoglienza e la soddisfazione nei primi giorni.

Benefici:
check Individuare miglioramenti nel processo di inserimento.
check Accelerare l’adattamento e la produttività dei nuovi talenti.
check Ridurre il turnover precoce con feedback tempestivo.
I sondaggi di uscita vengono condotti con i dipendenti che lasciano l'azienda per comprendere i motivi della loro partenza e individuare opportunità di miglioramento nell'organizzazione.

Benefici:
check Identificare le cause del turnover.
check Ottimizzare la fidelizzazione dei talenti.
check Rafforzare la reputazione con un’uscita positiva.

Canali

Ricevi feedback ad ogni touchpoint.

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SMS Icon

Sondaggi tramite SMS Certificato (RCS)

WhatsApp Icon

Sondaggi tramite WhatsApp

Email icon

Sondaggi via Email

Web icon

Sondaggi in Web e App

Sondaggi con Codici QR

Phone icon

Sondaggi Telefonici

Icona Dispositivo

Smiley Feedback Tablet

Smiley icon

Smiley Feedback Buttons

I sondaggi tramite SMS garantiscono consegna immediata e compatibilità universale. 

Con RateNow puoi utilizzare SMS standard o SMS certificato (RCS - Rich Communication Service). 

L'b consentendo messaggi con identità aziendale verificata e una presentazione che li distingue nella casella di posta di qualsiasi cellulare.

Scopri di piùScopri di più
WhatsApp è il luogo in cui i tuoi clienti conversano ogni giorno. Inviare sondaggi in questo ambiente familiare riduce l'attrito, aumenta la fiducia e innalza il tasso di risposta. 

RateNow è un Meta Developer Partner, il che consente di inviare WhatsApp verificati, sicuri e con identità convalidata.

Scopri di piùScopri di più
I sondaggi via e-mail consistono nell'inviare un messaggio all'utente con un link unico. L'utente apre quel link e completa il sondaggio in un ambiente web ottimizzato. 

È un canale adatto per pubblici che richiedono comunicazioni formali e per questionari con più domande o formati estesi.

Scopri di piùScopri di più
I sondaggi integrati raccolgono feedback nello stesso momento in cui l'utente interagisce con il tuo sito web o applicazione. 

Sono ideali per misurare processi digitali, rilevare punti di attrito e ottenere risposte molto più affidabili chiedendo proprio quando si verifica l'esperienza.

Scopri di piùScopri di più
I sondaggi con QR consentono di ottenere feedback immediato e senza attrito direttamente dal cellulare dell'utente. 

Sono particolarmente utili in ambienti in presenza e permettono di dispiegare misurazioni in più punti di contatto con un costo minimo.

Scopri di piùScopri di più
I sondaggi telefonici consentono di ottenere un feedback più approfondito, ideale quando devi comprendere il "perché" dietro l'esperienza.

Sono particolarmente utili per persone anziane, pubblici vulnerabili o servizi in cui il contatto umano è fondamentale.
Scopri di piùScopri di più

Le Smiley Feedback Tablet o Totem Soddisfazione Cliente Tablet consentono di raccogliere feedback dettagliati tramite sondaggi interattivi.

Grazie all’interfaccia touchscreen, facilitano la personalizzazione di domande e risposte, offrendo un’analisi approfondita dell’esperienza utente.

Scopri di piùScopri di più
Gli Smiley Feedback Buttons o Totem Soddisfazione Button Cliente sono pensati per ambienti ad alto traffico, dove l’utente ha solo pochi secondi per rispondere.

Con un solo tocco sui pulsanti con le faccine di soddisfazione, il feedback viene raccolto in tempo reale in modo intuitivo e anonimo. Inoltre, possono includere un codice QR per ampliare la risposta con un sondaggio più completo e ottenere feedback qualitativo senza interrompere il flusso di persone.

Scopri di piùScopri di più

Strumenti

Misura la qualità e analizza i dati per un miglioramento continuo

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Icona Analitica

RateNow Analytics

Icona Avviso

Avvisi

Icona Comunicazione

Gestione detrattori

Agente IA di Analisi del Testo

RateNow APP

RateNow Analytics è la piattaforma di analisi del feedback che centralizza tutti i tuoi canali di ascolto in un unico cruscotto, permettendoti di prendere decisioni rapide e fondate a partire da dati in tempo reale.

check Soddisfazione in tempo reale
check Indicatori chiave (NPS, CSAT, CES...)
check Ranking e segmentazioni avanzate
check Benchmarking competitivo

Scopri di piùScopri di più
Gli Avvisi sono il sistema di notifiche automatiche che rileva situazioni critiche in tempo reale, consentendo di intervenire prima che l'esperienza negativa peggiori.

check Notifiche immediate via email o SMS
check Attivazione tramite parole chiave nei commenti
check Ogni responsabile riceve solo gli avvisi del proprio servizio

Scopri di piùScopri di più

CTL (Close the Loop) è il modulo di gestione dei detrattori che aiuta a trasformare le esperienze negative in opportunità di fidelizzazione, identificando i clienti insoddisfatti e facilitando il loro follow-up fino alla risoluzione.

check Raggruppa in base al loro feedback: Detrattori e Promotori
check Flussi di risposta personalizzati con piena tracciabilità
check Contatta direttamente gli utenti

Scopri di piùScopri di più
L'Agente IA di Analisi del Testo analizza automaticamente tutti i commenti dei tuoi clienti con intelligenza artificiale, con una precisione paragonabile al giudizio umano e senza cedere dati a terzi.

check Analisi del sentiment: positivo, neutro e negativo
check Classificazione automatica in macro e microcategorie
check Rilevamento di ringraziamenti, reclami, dati personali e rischi legali

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RateNow APP porta tutta la tua Analytics in tasca, permettendoti di consultare metriche, commenti, avvisi e l'Agente IA da qualsiasi luogo, e di agire nel momento preciso ovunque tu sia.

check Risultati dei sondaggi e commenti in tempo reale
check Avvisi push istantanei in caso di cali di soddisfazione
check Disponibile su App Store e Google Play

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Numeri che parlano da soli

119920

Feedback giornalieri

5760

Sondaggi attivi

980

Organizzazioni

95

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