MIGLIORA L'ESPERIENZA DEI VIAGGIATORI
Analizza la soddisfazione dei viaggiatori in tempo reale e trasforma la loro esperienza presso le tue strutture
Sono soddisfatti i viaggiatori oggi?
RateNow da voce a tutti i viaggiatori in tempo reale permettendoti di identificare le aree di miglioramento all'istante e di trasformare la loro esperienza. Analizzare la soddisfazione dei viaggiatori non è mai stato così facile. Ottenere dati utili per migliorare non è mai stato cosí efficiente.
Enorme quantità di feedback
Un canale di comunicazione diretto per tutti i viaggiatori
Feedback qualitativo
Al di là delle emoticon, fino a 10 domande dinamiche
Agisci in tempo reale
Analizza il feedback ed agisci rapidamente per migliorare la tua offerta
Perché devo migliorare l'esperienza dei viaggiatori?
Le tue strutture sono il punto di partenza e di arrivo per migliaia di viaggiatori che vogliono iniziare il loro viaggio senza frustrazioni e raggiungere la destinazione nel modo più confortevole possibile. La tua missione è di aiutarli a fare un buon viaggio, a partire emozionati e a tornare felici.
Massimizza la felicità dei tuoi viaggiatori con i terminali di feedback RateNow, misurando la loro soddisfazione in tempo reale. Personalizza i tuoi sondaggi di soddisfazione digitali, automatizza la raccolta delle opinioni e identifica immediatamente le opportunità di miglioramento. Fà che il viaggiatore si senta accompagnato nel suo viaggio.
Modelli di sondaggio convalidati che massimizzano la quantità e la qualità del feedback
Oltre le rilevazione customer satisfaction: massimizza il feedback dei clienti con questionari personalizzabili di 10 domande, con un look accattivante e ottima usabilità. Comprendi le cause di una bassa soddisfazione del cliente, scopri il tuo Net Promoter Score e mettiti in contatto con i detrattori per trasformarli in promotori.
ESPERIENZA VIAGGIO
CONTROLLO SICUREZZA
PUNTO INFORMAZIONI
BAGNI
Soddisfazione del cliente
Valutazione dello staff
Net Promoter Score
Profilo e preferenze
Email e numeri di telefono
Commenti
Report e analisi in tempo reale con RateNow Analytics
Analizza il tuo Net Promoter Score ed altre metriche standard
Segmenta i dati per ubicazione e crea un ranking in base al livello di gradimento
Compara la tua performance con il benchmark del settore
Comprendi perché i tuoi clienti non sono soddisfatti
Valuta il tuo staff in modo da incentivare un servizio eccellente
Contatta i clienti poco soddisfatti e trasformali in promotori
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Soluzioni per dar voce ai tuoi clienti
Totem
Terminale da tavolo
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Plug & play: ricevi il dispositivo già assemblato e pronto per raccogliere feedback.
Sempre online: connessione 4G inclusa,
monitoraggio continuo H24.
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Accensione in automatico: non necessita
di nessun intervento del personale.
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"Abbiamo deciso di usare RateNow per ottenere un feedback in tempo reale sul servizio e l'attenzione che forniamo nel negozio, subito dopo l'esperienza. Miró ha una strategia di differenziazione basata su un servizio clienti personalizzato di prim'ordine e RateNow ci aiuta a raggiungere questo obiettivo"
Angel Pujol, Direttore Vendite e Marketing di Miró
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