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Interagisci con il tuo pubblico tramite SMS, WhatsApp, e-mail e pop-up su web/app.
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Aumenta la partecipazione avvicinandoti ai tuoi utenti tramite il loro canale di comunicazione abituale

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Chiedi feedback su larga scala

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Ottieni insights in tempo reale per miglioramenti immediati

Canale di Feedback Online

SMS, WhatsApp e RCS

Invia sondaggi tramite messaggistica istantanea per raggiungere facilmente gli utenti sui loro dispositivi.

Ideale per: 

Sondaggi periodici di soddisfazione, feedback al termine del servizio, servizi ad alta partecipazione (B2B, ospedali, soddisfazione dei dipendenti) e questionari lunghi e complessi.

I sondaggi via SMS e WhatsApp ottengono:

Alti tassi di risposta: SMS: 15-35%, WhatsApp: 20-40%.
Bassi tassi di abbandono: 5-15% per sondaggi fino a 15 domande.
Risposte di alta qualità: Media di 50 parole per commento testuale."

Canale di Feedback Online

Email

Invia sondaggi via email per una copertura universale a basso costo.

Ideale per: 

Sondaggi in punti di interazione specifici, sondaggi ad alto volume, sondaggi B2B indirizzati a utenti professionali, sia questionari brevi che lunghi.

I sondaggi via email ottengono:

Scalabilità a basso costo: Copertura universale a costo minimo.
Tassi di risposta ragionevoli: 5-25%.
Risposte di alta qualità: Media di 50 parole per commento testuale.

Canale di Feedback Online

Pop-up su Web/App

Usa pop-up su web o app per coinvolgere gli utenti direttamente durante le loro interazioni online.

Ideale per: 

Feedback in tempo reale durante le sessioni online, sondaggi mirati basati sul comportamento, sondaggi rapidi e ottenimento di feedback immediato agli aggiornamenti.

I pop-up su web/app ottengono:

Coinvolgimento immediato: Cattura il feedback mentre l'utente è attivo.
Risposte mirate: Personalizza i sondaggi in base alle azioni e ai comportamenti dell'utente.
Alta visibilità: Assicura che i tuoi sondaggi siano visti dagli utenti in tempo reale.

Canale di Feedback Online

Codice QR

Usa codici QR per raccogliere feedback dagli utenti in movimento in modo semplice.

Ideale per: 

Feedback rapido in stabilimenti, sondaggi in eventi, conferenze, ambienti di vendita al dettaglio e per feedback post-servizio.

I sondaggi con codice QR ottengono:

Accessibilità istantanea: Gli utenti possono accedere rapidamente ai sondaggi scansionando un codice QR con i loro smartphones.
Tasso di partecipazione medio-basso: Inferiore al 5% del traffico totale.
Alta scalabilità a basso costo: Facile da implementare con costi minimi.

Funzionalità

Integrazione, Tracciabilità e Avvisi

Facile integrazione con il tuo CRM per sondaggi arricchiti

Connetti RateNow al tuo CRM facilmente per aggiungere automaticamente informazioni importanti dell'utente ai sondaggi.

Attivazione della tracciabilità per rispondere agli utenti

Attiva la tracciabilità per seguire il caso e assicurarti di dare un corretto seguito.

Avvisi in tempo reale

Ricevi notifiche in tempo reale per poter rispondere rapidamente ai problemi reali degli utenti.

Funzionalità

Metodi di integrazione

Per facilitare il processo di invio dei sondaggi, offriamo diverse opzioni adattate alle tue esigenze:

Form online sulla piattaforma: Per test e piccole campagne.
File CSV: Per campagne amplie con grandi volumi di dati.
Invio di email crittografate a un account RateNow.
API Rest: Per integrare e automatizzare l'invio dei sondaggi.

FAQ - Domande Frequenti

Hai domande? Abbiamo le risposte! Dai un'occhiata alla nostra sezione FAQ per maggiori informazioni sulla durata del corso, prezzi e altro.

Posso scegliere canali diversi?

Sì, RateNow ti permette di scegliere tra vari canali di feedback, inclusi SMS, WhatsApp, email e pop-up su web/app. Questa flessibilità ti aiuta a raggiungere gli utenti nel modo a loro più conveniente, aumentando i tassi di risposta e la qualità del feedback.

Come può RateNow integrarsi con il mio CRM?

RateNow offre un'integrazione fluida con il tuo CRM attraverso la sua API REST o un semplice caricamento di file CSV. Questa integrazione arricchisce i tuoi sondaggi con i dati dei clienti esistenti, fornendo insights più dettagliati e azionabili senza necessità di input manuale aggiuntivo.

Il feedback dell'utente è anonimo?

Sì, RateNow garantisce che il feedback dell'utente rimanga anonimo pur aggiungendo un contesto prezioso. Se hai bisogno di gestire i detrattori, puoi optare per la tracciabilità, che collegherà le risposte alle interazioni individuali senza compromettere l'anonimato dell'utente.

Che cos'è la tracciabilità e come aiuta?

La tracciabilità ti permette di monitorare le risposte ai feedback e assicurarti che le azioni di follow-up vengano eseguite. Questa funzione è particolarmente utile per gestire i detrattori.

Che tipo di supporto offre RateNow per l'implementazione?

RateNow fornisce un supporto completo per garantire una facile implementazione delle sue soluzioni di raccolta feedback. Questo include assistenza con l'integrazione, configurazione e supporto continuo per aiutarti a sfruttare al meglio le capacità della piattaforma.

RateNow è adatto sia per grandi che piccole imprese?

Sì, RateNow è progettato per adattarsi alle esigenze di grandi e piccole imprese. Offriamo soluzioni flessibili e scalabili che possono essere personalizzate per soddisfare i requisiti specifici di qualsiasi dimensione organizzativa. Che tu gestisca una grande azienda con migliaia di dipendenti o una piccola impresa con un team ridotto, RateNow può aiutarti a raccogliere feedback preziosi e migliorare l'esperienza del cliente, del paziente o del dipendente.

I nostri casi di studio:

"Le analisi di RateNow consentono a Koröshi di recuperare rapidamente i detrattori, trasformandoli in promotori del marchio e migliorando la reputazione generale e la fedeltà dei clienti."
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"RateNow potenzia il Club Metropolitan con dashboard in tempo reale e report automatizzati, fornendo approfondimenti sulla soddisfazione del cliente e l'eccellenza operativa."

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