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Combina sondaggi digitali e smiley terminal per raccogliere feedback. Confronta le metriche tra le diverse sedi e individua opportunità di miglioramento. Maggiore soddisfazione, incremento dello scontrino medio e migliori performance per negozio.
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Cassa e pagamento Assistenza in negozio Camerini Uscita Disponibilità del prodotto Click & Collect Esperienza generale Smiley Feedback a Pulsanti: Posizionato nelle zone ad alto flusso, dove il cliente esprime la propria soddisfazione in pochi secondi, come le uscite o i camerini.Smiley Feedback Tablet: Permette di approfondire le motivazioni di soddisfazione o insoddisfazione nelle aree di maggiore permanenza, come le casse centrali o le zone di sosta.
Codici QR sullo scontrino: Permette al cliente di valutare la propria esperienza dal proprio smartphone. SMS e WhatsApp: Invii automatizzati dopo un acquisto, un reso o il ritiro di un ordine. Email & Web: Integrazione per valutare l'esperienza digitale o il servizio post-vendita. Dati di soddisfazione in tempo reale. Permessi e accessi personalizzati per ruolo. Segmentazione per negozio, regione, orario, giorni e canale.
Avvisi immediati tramite SMS, email o notifiche push nell'app. Attivazione tramite parole chiave nei commenti. Notifica ai responsabili del punto vendita. Riepilogo esecutivo: NPS, campione ed evoluzione di ogni negozio. Alert push istantanei in caso di cali di soddisfazione. Accesso diretto ai commenti dei tuoi clienti. Disponibile su App Store e Google Play.
Classificazione per categoria: assistenza, prodotto, pulizia, tempi di attesa e altro. Alta precisione, con meno del 15% di errore. Identifica con precisione opinioni positive, neutre e negative.Hai domande? Abbiamo le risposte! Dai un'occhiata alla nostra sezione FAQ per maggiori informazioni sulla durata del corso, prezzi e altro.
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