Home arrow Customer Experience arrow

Esperienza del Cliente in Palestra

Esperienza del Cliente nelle Palestre e nei Centri Fitness

check Aumenta la soddisfazione dei clienti
check Analizza il percorso dell'utente per individuare i momenti chiave
check Riduci il tasso di abbandono (churn) e migliora la retention
Contattaciarrow
Show videoplay

Come implementare la misurazione dell'esperienza del socio:

dots

1

Distribuisci i canali: Installa smiley feedback terminal in loco o attiva i canali digitali.

2

Analizza con Analytics: Raccogli le opinioni e centralizza tutte le risposte in Analytics.

3

Alert e azione: Notifiche istantanee per risolvere il problema nell'immediato e fidelizzare il socio.

Punti di contatto

Esperienza del Cliente nelle Strutture e nei Momenti Chiave

Misura i momenti chiave che definiscono la retention dei tuoi soci nel club:

Spazi e strutture
check Spogliatoi e servizi igienici
check Attrezzature
check Reception
check Corsi collettivi
check Nutrizione e wellness

Sondaggi per momento del socio
check Benvenuto: Nuovi soci
check Riattivazione: Soci dormienti
check Disdetta: Comprendere le motivazioni
check Annuale: Valutazione globale

Canali di Feedback

Smiley Feedback Terminal: L'opinione del socio nel momento

Smiley Feedback a Pulsanti: Progettato per le zone ad alto flusso dove il socio dispone solo di pochi secondi.
check Spogliatoi e servizi igienici
check Uscita del centro

Smiley Feedback Tablet: Ideale per interazioni dettagliate.
check Reception
check Corsi collettivi

Canali di Feedback

Ascolto Omnicanale e App Fitness con Sondaggi Online

Connettiti con il socio dentro e fuori dal club attraverso i suoi canali abituali:

Codici QR
check Attrezzature
check Corsi collettivi

SMS e WhatsApp
check Benvenuto ai nuovi soci
check Riattivazione

Pop-up nell'app
check Soddisfazione annuale
check Gestione di una disdetta

Piattaforma di Analisi

RateNow Analytics: Intelligenza dei dati per la tua rete di club

RateNow Analytics è la piattaforma di analisi del feedback che centralizza tutti i tuoi canali di ascolto in un unico pannello di controllo.

check Dati di soddisfazione in tempo reale.
check Permessi e accessi personalizzati per ruolo.
check Segmentazione per sede, orario, giorno o attività.

Notifiche

Alert automatici: Risolvi i problemi prima che diventino disdette

Alert è il sistema di notifiche automatiche che rileva situazioni critiche in tempo reale.

check Avvisi immediati tramite SMS, email o notifiche push nell'app.
check Attivazione tramite parole chiave nei commenti.
check Notifica ai responsabili del team di turno.

RateNow APP

RateNow APP: Il tuo centro fitness nel palmo della mano

Porta RateNow Analytics in tasca e consulta metriche, commenti e alert in qualsiasi momento.

check Riepilogo esecutivo: NPS, campione ed evoluzione di ogni sede.
check Alert push istantanei in caso di cali di soddisfazione.
check Accesso diretto ai commenti dei tuoi clienti.
check Disponibile su App Store e Google Play.

Intelligenza Artificiale

Agente IA di Analisi del Testo

L'Agente IA analizza automaticamente tutti i commenti dei tuoi clienti con intelligenza artificiale.

check Classificazione per categoria: pulizia, manutenzione, assistenza al cliente, ecc.
check Alta precisione, con meno del 15% di errore.
check Identifica con precisione opinioni positive, neutre e negative.

FAQ - Domande Frequenti

Hai domande? Abbiamo le risposte! Dai un'occhiata alla nostra sezione FAQ per maggiori informazioni sulla durata del corso, prezzi e altro.

Posso gestire più palestre o sedi da un unico account?downup

Sì, RateNow Analytics permette di centralizzare i dati di tutti i tuoi club in un unico pannello. Potrai confrontare le performance tra sedi, identificare quali centri necessitano di miglioramenti e replicare le migliori pratiche.

Quali informazioni ottengo dal pannello di RateNow Analytics?downup

Accedi a un dashboard centralizzato che ti permette di confrontare le performance tra sedi o zone, analizzare l'evoluzione della soddisfazione nel tempo e prendere decisioni basate sui dati per migliorare la retention.

Come mi aiutano gli alert a ridurre le disdette dei soci?downup

Il sistema di Alert in tempo reale notifica il team del club nell'immediato in caso di una valutazione negativa (es. sporcizia o guasto alle attrezzature). Questo permette di agire subito, risolvere l'anomalia ed evitare che l'insoddisfazione si traduca in una disdetta dell'abbonamento.
background

Numeri che parlano da soli

119920

Feedback giornalieri

5760

Sondaggi attivi

980

Organizzazioni

95

NPS ®

In collaborazione con

ICHOM Logo DEC Logo AEC Logo

Server TIER IV e certificazioni ISO per la massima sicurezza.

gdpr compliant logo Certificazione ISO 9001 Certificato ISO 27001

Parlaci del tuo progetto e otterrai:

check Best practice applicate al tuo settore
check Sondaggi adattati al tuo caso
check Demo della nostra piattaforma di analisi
check Proposta economica su misura

ⓘ Senza impegno

In evidenza su

WSJ Logo Expansión Logo Netflix Logo La Vanguardia Logo

Contattaci!

Inserisci il tuo nome e cognome.

Inserisci la tua email aziendale.

Inserisci un’email aziendale in un formato valido.

Non sono ammessi indirizzi email personali come @gmail.com o @hotmail.com.

Inserisci un numero di telefono.

Il formato del numero di telefono non è valido.

Con l'invio del seguente formulario e secondo la nostra Politica della privacy, dai il consenso al trattamento dei tuoi dati da parte di LEAN LEMON S.L. (RateNow)
checkDo il consenso a ricevere comunicazioni su notizie, prodotti e servizi di RateNow

Inizia subito a migliorare la tua Customer Experience!

Ti contatteremo in meno di 24 ore

Lascia il tuo contatto, chiamaci o scrivici direttamente a:
Informazioni commerciali: +39 02 80 89 61 21 / sales@ratenow.cx
Sei in buona compagnia...
Siamo appassionati del feedback immediato
Il tuo esperto CX ti contatterà il prima possibile.
Continua a navigare
×
×
×

Contattaci

Settore

Customer ExperienceIcona dell’Esperienza del Cliente

Patient ExperienceIcona dell’Esperienza del Paziente

Employee ExperienceIcona dell’Esperienza del Dipendente

Canali

Sondaggi via SMS Certificato (RCS)SMS Icon

Sondaggi via WhatsAppWhatsApp Icon

Sondaggi via EmailEmail icon

Sondaggi sul Web e su AppWeb icon

Sondaggi via Codice QRQR icon

Sondaggi TelefoniciPhone icon

Smiley Feedback TabletTablet icon

Smiley Feedback ButtonsButton icon

Strumenti

RateNow AnalyticsIcona di Analytics

Gestione DetrattoriIcona di Risposta

Avvisi Automatici

Agente IA di Analisi del Testo

RateNow APP

Blog

Chi siamo

Lingue

ESes

ENen

ITit

DEde

FRfr