Avvisi automatici di RateNow

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Prevenzione delle crisi e riduzione dei reclami

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Agisci immediatamente quando l’esperienza diventa critica, senza accedere alla piattaforma:

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1

Rileva: Identifica valutazioni negative o commenti sensibili in tempo reale.

2

Notifica: Il responsabile riceve un avviso immediato via email o SMS.

3

Agisci: Intervieni subito ed evita che l’esperienza negativa peggiori.

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Avviso per feedback negativo – RateNow

Funzionalità

Identifica il feedback critico in NPS e commenti

Rileva immediatamente situazioni critiche prima che degenerino.

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Avvisi automatici per valutazioni basse (NPS, CSAT, CES)

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Rilevamento di parole chiave sensibili nei commenti

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Attivazione di avvisi per termini come: reclamo, negligenza, incidente o lamentela

Avviso per feedback negativo – RateNow

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Canale

Notifiche via SMS o Email

Rileva, notifica e agisci in pochi secondi per proteggere l’esperienza e rafforzare la fiducia degli utenti.

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Avvisi via email o SMS in base al livello di urgenza

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Ogni supervisore riceve solo gli avvisi del proprio servizio

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Non è necessario accedere alla piattaforma

Notifica di avviso via email - RateNOw

Notifica di avviso via email - RateNOw

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Gestione dei detrattori di RateNow

Monitoraggio

Gestione dei detrattori – Modulo CTL

Trasforma un’esperienza negativa in un’opportunità di recupero.

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Invio di risposte a detrattori e promotori

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Flussi di azione personalizzati in base ai tuoi obiettivi

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Controllo e tracciabilità completa di ogni caso critico

Gestione dei detrattori di RateNow

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Numeri che parlano da soli

119920

Feedback giornalieri

5760

Sondaggi attivi

980

Organizzazioni

95

NPS ®

In collaborazione con

Crittografia bancaria, server TIER V e certificazioni ISO per la massima sicurezza.

Certificazione ISO 9001

Certificato ISO 27001

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Best practice applicate al tuo settore

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Sondaggi adattati al tuo caso

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