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RATENOW DIGITAL
ASCOLTA
Monitora la soddisfazione degli utenti lungo tutto il customer journey utilizzando gli strumenti e le domande più appropriate ad ogni touchpoint.
Selezione del prodotto
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Consegna
Selezione del prodotto
In caso di inattività durante la selezione del prodotto, chiedi se l’utente sperimenta qualche problema o se trova ciò che sta cercando attraverso un widget
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L'utente risponde senza uscire dal sito Web
Check out
Quando l’utente effettua il pagamento, chiedi di valutare il processo d’acquisto, l'usabilità del sito web e come vi ha conosciuto attraverso un questionario integrato
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La prima risposta viene registrata nella stessa pagina web ed un link conduce a ulteriori domande
Consegna
Pianifica l'invio automatico di un sondaggio sulla soddisfazione dopo la consegna dell'ordine tramite un'e-mail personalizzata
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La prima risposta viene registrata sulla stessa pagina e un collegamento porta a ulteriori domande
ANALIZZA
Trasforma i dati in insight centralizzando tutte le informazioni in Ratenow Analytics, il Business Intelligence che identifica chiaramente i punti deboli e forti di ogni sezione, la sua evoluzione e le ragioni che incidono sulla soddisfazione.
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AGISCI
Chiudi il cerchio contattando i clienti insoddisfatti e trasformandoli in promotori. Fidelizza gli utenti che ti apprezzano di più e fai sì che migliorino la tua reputazione.
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Aumenta la fedeltà e le referenze
Potenzia la reputazione della marca
Migliora l'esperienza del cliente ed aumenta i ricavi
INTEGRAZIONI
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